Publicité insupportable...

La publicité par téléphone ou par fax

[RÉSISTANCE PASSIVE] C'est sans doute la forme de publicité la plus gênante, mais c'est également la plus facile à éviter. En effet, il y a des protections légales: une société de vente par téléphone ne peut pas appeler au hasard les numéros de l'annuaire, ni composer des numéros au hasard, pour la bonne raison que certains ne souhaitent pas recevoir ses appels, et qu'elle a donc l'obligation légale de le vérifier. Concrètement, pour France Télécom, il suffit de demander gratuitement l'inscr-iption à la « liste orange » (pour le téléphone), ou à la « liste safran » (pour le fax), afin d'être exclu de toutes les listes fournies par France Télécom (sauf l'annuaire, qui ne doit pas être utilisé pour les appels publicitaires). On ne peut que regretter le peu d'enthousiasme de France Télécom à faire connaître cette possibilité à tout un chacun, mais la raison en est claire! C'est très rapide et très simple, soit en le demandant lors de l'abonnement, soit par simple appel gratuit à l'agence commerciale (le 10 14 pour un particulier).

Concrètement, les entreprises souhaitant faire de la vente par téléphone ou par fax devront acheter des listes à France Télécom, listes qui sont expurgées des numéros en liste orange.

Pour les autres opérateurs, il y a forcément la possibilité de les interdire également de vendre votre numéro de téléphone: en général, il s'agit tout simplement d'une case à cocher sur le formulaire d'inscr-iption, ou bien d'une demande à faire ultérieurement.

Avantage: si malgré tout vous recevez un appel publicitaire (ce qui sera extrêmement rare, selon mon expérience), vous saurez que c'est illégal, et vous pourrez questionner l'interlocuteur sur la provenance de votre numéro de téléphone. En général, votre interlocuteur (une jeune femme mal payée, et astreinte à lire un texte très long sans pouvoir changer un mot, tout en réagissant à vos réponses selon un manuel qui ne laisse aucune liberté) vous dira appartenir à une entreprise qui n'existe pas en réalité. Autre possibilité: l'offre est elle-même une escroquerie (exemple: vous avez gagné des vacances en Espagne... mais elles vous coûteront cher si vous acceptez!).

N'oubliez pas cependant qu'une entreprise a pu avoir votre numéro par un autre moyen: ne laissez donc pas votre numéro lorsque ce n'est pas nécessaire, et si vous le laissez à une entreprise, interdisez-lui de le revendre (comme pour la publicité adressée par courrier). Et sachez qu'en cas de harcèlement téléphonique, la loi vous protège efficacement. Le numéro de votre interlocuteur est toujours enregistré dans le central téléphonique, donc la police peut le retrouver. Mais ceci concerne habituellement plus des affaires de moeurs que des questions de publicité.

Mise à jour 2006: le harcèlement publicitaire par téléphone augmente actuellement très fortement. Une raison probable à cela: avec les systèmes de "voix sur IP" (Freebox et similaires), le coût des appels téléphoniques devient négligeable. C'est assez préoccupant.

[RÉSISTANCE ACTIVE] Si jamais vous recevez un appel publicitaire, le plus simple est de raccrocher immédiatement: vous ne perdez pas de temps. Au contraire, vous pouvez tenter de faire perdre du temps à votre interlocuteur, voire à lui donner des fausses informations pour lui faire perdre de l'argent, mais alors vous perdez aussi votre temps.
Un compromis: posez le combiné, et revenez quelques minutes plus tard pour raccrocher le téléphone. L'appelant étant programmé pour faire son (long) discours avant de demander votre avis, il lui faudra pas mal de temps avant de détecter votre absence. De plus, l'impression de parler dans le vide est particulièrement pénible! <==ma méthode préréfée, mdrrrr

[RÉSISTANCE ACTIVE] demandez immédiatement à votre interlocuteur les coordonnées exactes (nom, adresse, téléphone, K-bis) de la société de démarchage téléphonique dont il est salarié. Si vous êtes sur liste orange, ils savent parfaitement que leur appel est illégal, et donc ils partent en courant. Aucun ne m'a encore répondu quand j'ai posé cette question pourtant très simple!

source: http://mjulier.free.fr/antipub.html#telefax